Flujos
Ejecuta secuencias según eventos y reglas configuradas.
Fuentes del proveedor ↗Klaviyo para eventos de tienda y estrategias de recompra
Klaviyo usa datos de comercio conectado para agrupar perfiles, activar recorridos y analizar campañas de retención.
Tarea principal Un comercio envía el mismo mensaje a quien compra por primera vez y a quien ya volvió.
Para quién sirve
Tiendas que distinguen primera compra, recompra y clientes frecuentes mediante datos fiables.
¿Qué problemas resuelve?
INTERACTIVE PROBLEM SOLVER™
01Un comercio envía el mismo mensaje a quien compra por primera vez y a quien ya volvió.
- Cómo resolverlo
- Crea grupos según el historial y comprueba qué recibe cada perfil tras un pedido.
- Funciones relevantes
- Flujos, Segmentos dinámicos
- Requisitos
- Tienda conectada, historial fiable y criterio de recompra.
- Para quién sirve
- Tiendas que distinguen primera compra, recompra y clientes frecuentes mediante datos fiables.
- Qué comprobar
- Revisa eventos y permisos por canal. La pertenencia a un segmento y la atribución de ingresos tienen interpretaciones distintas.
02Una persona recibe una oferta de bienvenida después de comprar.
- Cómo resolverlo
- Añade el evento de compra a las condiciones y prueba qué ocurre entre mensajes.
- Funciones relevantes
- Flujos, Formularios de alta
- Requisitos
- Formulario activo y confirmación de que los pedidos llegan al perfil.
- Para quién sirve
- Tiendas que distinguen primera compra, recompra y clientes frecuentes mediante datos fiables.
- Qué comprobar
- Revisa eventos y permisos por canal. La pertenencia a un segmento y la atribución de ingresos tienen interpretaciones distintas.
03El informe de marketing no coincide con los ingresos de la tienda.
- Cómo resolverlo
- Compara periodos y moneda y documenta la regla de atribución que explica las diferencias.
- Funciones relevantes
- Informes personalizados
- Requisitos
- Datos del comercio y una definición compartida de conversión.
- Para quién sirve
- Tiendas que distinguen primera compra, recompra y clientes frecuentes mediante datos fiables.
- Qué comprobar
- Revisa eventos y permisos por canal. La pertenencia a un segmento y la atribución de ingresos tienen interpretaciones distintas.
Funciones documentadas
Segmentos dinámicos
Actualiza grupos de perfiles según condiciones.
Fuentes del proveedor ↗Formularios de alta
Recoge suscripciones y datos para audiencias seleccionadas.
Fuentes del proveedor ↗Informes personalizados
Compara datos de campañas y eventos según criterios seleccionados.
Fuentes del proveedor ↗Acción SMS
Añade mensajes SMS a flujos y cuentas compatibles.
Fuentes del proveedor ↗Pasos prácticos
- Crea grupos según el historial y comprueba qué recibe cada perfil tras un pedido.
Qué comprobar
Revisa eventos y permisos por canal. La pertenencia a un segmento y la atribución de ingresos tienen interpretaciones distintas.
Comprueba la moneda, el periodo de cobro y el plan vigente en el sitio del proveedor.
Idiomas del producto · Confírmalo con el proveedor
Disponibilidad regional · Confírmalo con el proveedor
Preguntas frecuentes
¿Pertenecer a un segmento implica estar suscrito?
Comprueba por separado si el perfil está suscrito al canal utilizado.
¿Qué evento necesito para un flujo tras la compra?
Verifica el evento real de pedido que recibe Klaviyo y prueba sus filtros con un caso de ejemplo.
¿Se puede añadir SMS a un flujo de correo?
Hay acciones SMS documentadas. Comprueba región, cuenta y estado del perfil para ese canal.
¿Cómo interpreto ventas atribuidas a un mensaje?
El informe asigna crédito según sus reglas. Un grupo de comparación ayuda a evaluar el efecto adicional.
¿Cuándo es suficiente un boletín con Mailchimp?
Cuando predominan los envíos editoriales y no se necesita un recorrido dependiente de eventos de tienda.
Conversation AI Start™
¿Qué conviene comprobar ahora?
¿Cómo evito un recordatorio de reposición si el cliente ya compró otra vez?
Excluye la nueva compra y prueba que el cambio se refleje antes del envío.
¿Cómo distingo clientes frecuentes de compradores ocasionales?
Usa un umbral de pedidos o valor acordado y revisa perfiles cercanos a ambos lados.
¿Qué diferencia a un flujo de una campaña programada?
El flujo se inicia por eventos o condiciones. Una campaña se programa para un grupo definido.
¿Cuándo comparo ActiveCampaign para retención?
Cuando el seguimiento depende de responsables comerciales y etapas de oportunidades en lugar de pedidos en línea.
¿Qué cifras calculo antes de una temporada de mucho volumen?
Estima perfiles activos, mensajes de correo y SMS por separado. Consulta cómo los cuenta el plan.
¿A qué comercios les sirve una segmentación que cambia con cada compra?
A tiendas con compras repetidas y eventos fiables que permiten distinguir etapas del cliente.
¿Qué reviso si una actualización de la tienda interrumpe el flujo?
Comprueba si el evento llega y si sus valores todavía cumplen el disparador y los filtros.
Herramientas y alternativas relacionadas
Mailchimp
Mailchimp para campañas editoriales con pruebas.
Brevo
Brevo para boletines y confirmaciones separadas.
ActiveCampaign
ActiveCampaign para seguimiento comercial con puntuación.
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Analizar el tráfico de una web
Mide tu sitio con datos propios y usa estimaciones externas para explorar competidores. Compara el mismo periodo y mercado.
Apoyo de SEOSTUDIO
SEOSTUDIO puede ayudar a convertir objetivos de recompra en eventos y métricas que la tienda pueda comprobar.
SEOSTUDIO ↗Fuentes del proveedor
Revisión editorial ·
Basado en documentación del proveedor y análisis editorial. Comprueba el flujo con una prueba propia.