Mapas de calor
Agrupa clics y desplazamientos en páginas capturadas.
Fuentes del proveedor ↗Microsoft Clarity para mapas de calor y revisión de sesiones
Microsoft Clarity reúne mapas de calor, grabaciones e indicadores de interacción para investigar posibles obstáculos en una página.
Tarea principal En móvil se repiten toques en el selector de envío.
Para quién sirve
Equipos de diseño, comercio y producto que puedan reproducir una interacción y medir una mejora.
¿Qué problemas resuelve?
INTERACTIVE PROBLEM SOLVER™
01En móvil se repiten toques en el selector de envío.
- Posibles causas
- Un indicador retrasado o una capa superpuesta pueden impedir avanzar.
- Cómo resolverlo
- Filtra sesiones del mismo diseño móvil y examina varias grabaciones con clics repetidos.
- Funciones relevantes
- Grabaciones de sesiones, Clarity Insights
- Para quién sirve
- Equipos de diseño, comercio y producto que puedan reproducir una interacción y medir una mejora.
- Qué comprobar
- Las sesiones disponibles forman una muestra. Comprueba captura y enmascarado antes de observar flujos sensibles.
- Siguiente comprobación
- Reproduce la secuencia en un dispositivo comparable.
02Pocas visitas llegan al botón de presupuesto.
- Posibles causas
- La longitud de la página o el diseño pueden ocultar el botón.
- Cómo resolverlo
- Compara mapas de desplazamiento por dispositivo y revisa grabaciones de esa versión.
- Funciones relevantes
- Mapas de calor, Grabaciones de sesiones, Etiquetas personalizadas
- Para quién sirve
- Equipos de diseño, comercio y producto que puedan reproducir una interacción y medir una mejora.
- Qué comprobar
- Las sesiones disponibles forman una muestra. Comprueba captura y enmascarado antes de observar flujos sensibles.
- Siguiente comprobación
- Prueba una posición diferente y mide solicitudes confirmadas.
03Las sesiones de dos versiones aparecen juntas.
- Posibles causas
- La URL compartida puede ocultar qué versión vio cada persona.
- Cómo resolverlo
- Marca la versión con una etiqueta personalizada y comprueba el evento de interés.
- Funciones relevantes
- Etiquetas personalizadas, Smart Events
- Para quién sirve
- Equipos de diseño, comercio y producto que puedan reproducir una interacción y medir una mejora.
- Qué comprobar
- Las sesiones disponibles forman una muestra. Comprueba captura y enmascarado antes de observar flujos sensibles.
- Siguiente comprobación
- Compara periodos similares con el mismo criterio de captura.
Funciones documentadas
Grabaciones de sesiones
Permite revisar interacciones de sesiones registradas.
Fuentes del proveedor ↗Clarity Insights
Destaca patrones seleccionados, como clics repetidos.
Fuentes del proveedor ↗Etiquetas personalizadas
Añade valores configurados para filtrar sesiones.
Fuentes del proveedor ↗Smart Events
Identifica interacciones compatibles como eventos de análisis.
Fuentes del proveedor ↗Pasos prácticos
- Filtra sesiones del mismo diseño móvil y examina varias grabaciones con clics repetidos.
Qué comprobar
Las sesiones disponibles forman una muestra. Comprueba captura y enmascarado antes de observar flujos sensibles.
Comprueba la moneda, el periodo de cobro y el plan vigente en el sitio del proveedor.
Idiomas del producto · Confírmalo con el proveedor
Disponibilidad regional · Confírmalo con el proveedor
Preguntas frecuentes
¿Una grabación y un mapa de calor muestran lo mismo?
La grabación muestra una sesión capturada. El mapa agrega interacciones de varias sesiones.
¿Qué significa que alguien pulse varias veces el mismo control?
Puede indicar fricción. Comprueba en otras sesiones y reproduce la acción antes de atribuir una causa.
¿Para qué sirven las etiquetas personalizadas?
Sirven para filtrar sesiones según un valor configurado, como una versión de página.
¿Cómo verifico el enmascarado antes de observar un formulario?
Haz pruebas con datos seguros y revisa qué se captura y qué queda visible en tu configuración.
¿Qué comparo si además necesito preguntar por el motivo del abandono?
Contentsquare, sucesor de Hotjar, reúne opciones de observación y encuestas en el sitio.
Conversation AI Start™
¿Qué conviene comprobar ahora?
¿Cómo detecto un control que parece activo pero no responde?
Busca pulsaciones repetidas en sesiones equivalentes y reproduce el mismo estado del control.
¿Cómo compruebo si una llamada a la acción aparece demasiado tarde en móvil?
Revisa profundidad de desplazamiento y grabaciones, y contrasta el cambio con acciones confirmadas.
¿Qué aportan los Smart Events a una revisión de UX?
Permiten identificar interacciones compatibles para localizar sesiones relacionadas con el evento.
¿Cuándo empiezo con GA4 en vez de Clarity?
Si primero necesitas medir resultados por canal y detectar en qué paso agregado ocurre la caída.
¿Qué esfuerzo debo presupuestar para usar Clarity?
Consulta el acceso al producto y planifica configuración, pruebas de captura y revisión periódica.
¿Quién obtiene valor de las grabaciones de sesiones?
Equipos con una tarea concreta y capacidad para reproducir lo que observan.
¿Qué hago después de detectar tres sesiones con el mismo problema?
Busca casos donde sí funciona, compara versión y dispositivo y prueba un cambio pequeño.
Herramientas y alternativas relacionadas
Hotjar
Hotjar y Contentsquare para combinar observación y encuestas.
Google Analytics
GA4 para eventos y resultados por canal.
Matomo
Matomo para analítica propia con opción de alojamiento propio.
Guías relacionadas
Captar contactos comerciales cualificados
Define qué caracteriza a una buena consulta y registra cómo se atiende. Mide la calidad y el seguimiento junto al volumen.
Analizar el tráfico de una web
Mide tu sitio con datos propios y usa estimaciones externas para explorar competidores. Compara el mismo periodo y mercado.
Apoyo de SEOSTUDIO
SEOSTUDIO puede ayudarte a convertir patrones repetidos en hipótesis de mejora que se puedan comprobar.
SEOSTUDIO ↗Fuentes del proveedor
Revisión editorial ·
Basado en documentación del proveedor y análisis editorial. Comprueba el flujo con una prueba propia.